以前BANKERA（バンクエラ）でICOに参加しようとして、SpectroCoin（スペクトロコイン）に送金をしたのですが、送金が遅れてなかなか届きませんでした。メールを送っても返信なし。3通送ったのに全然返信こなかったです。
そのまま放っといても入金されるか不安でしたので、「google翻訳で日本語で質問を書く → 翻訳された英語を張り付ける」といった、グダグダな感じでライブチャットで問い合わせをして、ようやく送金が完了しました。
1月30日に送金したイーサリアムが2月9日まで届きませんでしたので、送金から10日も遅れて届いたことになります。
その間に自分が行ったことは
- 1月31日に日本語でメール問い合わせ
- 2月1日に英語（google翻訳）でメール問い合わせ
- 2月3日に英語（google翻訳）でメール問い合わせ
- 2月5日くらいにライブチャット（google自動翻訳）で問い合わせ
- 2月8日にライブチャット（google翻訳）で問い合わせ
です。
そして2月9日の夜ようやく送金完了されました。入金されるまで問い合わせメールの返信は一度もありませんでした。
いや、イーサリアムの相場めっちゃ下がったんですけど。。せっかくなので詳しい経緯を書いていきたいと思います。
1.バンクエラに問い合わせた内容
送金が遅れて届かない間に、バンクエラに問い合わせた内容です。メール3通、ライブチャット2回の合計5回問い合わせしたのですが、ライブチャットでの問い合わせを1回スクショ取り忘れたので、それ以外の4回分の問い合わせ内容です。
1-1.「1月31日」にメール問い合わせした内容
まず最初に問い合わせた内容です。この時は日本語で問い合わせればすぐに送金完了するだろうと思っていたので、かなり簡単な内容の問い合わせです。
1-2.「2月1日」に英語（google翻訳）で問い合わせした内容
日本語で問い合わせても全く反応がなかったので、英語じゃないとダメなのかな？と思い、自動翻訳と検索でいろいろ調べて書いた内容です。
内容的には
イーサリアムを送金したんだけど、私のイーサリアムはどこに行ったの？早急に確認してくれよな!!
的な内容のつもりで送っています。
1-3.「2月3日」に英語（google翻訳）で問い合わせした内容
「2月1日」に英語でメール問い合わせしても、反応がなかったため、再度メールした内容です。
内容的には
イーサリアムを送ったんだけど、4日経っても送金が確認されてないんだけど・・？
的な内容で送っています。英語が苦手なのでgoogle翻訳頼りです。
1-4.「2月8日」にライブチャット（google翻訳）で問い合わせした内容
3通のメールを送っても返信すらなかったので、「2月8日」にライブチャットで問い合わせをしました。バンクエラのサポートスタッフとのリアルタイムチャットですので、google翻訳で翻訳しながら問い合わせしました。
内容的を日本語に訳すと下記の感じです。
この問い合わせの前に「2月5日」くらいにもライブチャットで問い合わせしています。スクショを取り忘れてしまったので、記録はありませんが。その後も送金確認できなかったので、上記の問い合わせを「2月8日」にしました。
1-5.「2月9日」送金完了
その後2月9日に送金がようやく完了しました。
やっときました！でもこの間にイーサリアムの価格変動が結構あったんですよ。
2.イーサリアムの価格変動
送金が完了するまでの約10日間でのイーサリアムの価格推移を見てみると、
- 1月30日 1ETH 約120,000円
- 2月9日 1ETH 約90,000円
30,000円も下がっております。ひどいです。すぐ使う予定だったのに10日間強制ホールドをくらってしまいました。
ちなみにzaifで購入して送金しています。この時のzaifはまだメンメン問題の前だから問題ないはずなんですけど。まーそれでも注文通らないこと多かったですけど。
3.まとめ
以上が『バンクエラICOで送金が遅れて10日間届かなかった時の体験談』です。
最終的に無事に送金が完了されたので良かったですが、送金されたイーサリアムのほとんどは、バンクエラのICOに使うことなく、速攻で他の取引所に送金ました。あまりの対応の遅さに買い増しする気が失せました。
バンクエラICOは人気がありましたから結構な額が送金されていたはずですが、送金が遅れて、さらに問い合わせてもなかなか応えてくれない銀行はいかがなもんかと思いました。
でも、人気があったからこそ問い合わせも想像以上に来て対応しきれなかったのかなとも思います。こんな送金トラブルがありましたが、日本でも参加された方は沢山いると思いますので、バンクエラが今後うまくいけばよいなと思います。
